Especialista en Membresía
Rocklin
Especialista en Membresía
Medio tiempo • Rocklin
El especialista en membresía (MS) representará a UFC GYM al proporcionar una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El especialista en membresía es responsable de llevar a los miembros potenciales al gimnasio para brindarles servicios al cliente líderes en la industria, así como a nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en exceder los objetivos de ingresos personales emitidos por la administración a través de la prospección interna y externa.
El candidato debe tener experiencia en el Health Club y/o MMA Club.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Generación de leads y reserva de citas
- Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria y requiere promociones fuera del sitio, incluida la distribución de pases, la construcción de relaciones con comerciantes locales y eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de UFC, lo que finalmente resulta en clientes potenciales. (Un cliente potencial es el nombre y la información de contacto de un no miembro).
- Marketing interno y prospección. Esto incluye recopilar clientes potenciales en el punto de inscripción y de la base de miembros actual a través de la construcción de relaciones y tablas de referencia. Estas actividades deben traducirse en la recolección de plomo.
- Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o exceda los objetivos mensuales establecidos por la compañía.
- Asegúrese de que las citas se reserven para traducirse en suficientes invitados y cumplir o superar el objetivo mensual de huéspedes establecido por la empresa.
Giras de invitados, presentaciones de membresía y producción personal
- Asegúrese de que el 100% de los invitados reciban el "Fitness Tour" cuando recorran a los huéspedes por el gimnasio, como se detalla en el Manual de estrategias del especialista en membresía. (Estos tours deben traducirse en inscribir a la mitad de los huéspedes que se ven en una membresía (50% de cierre) e inscribirse en Personal Training (25%).
- Utilice la presentación aprobada por la empresa cuando presente opciones de membresía a los no miembros. Asegúrese de que cada nuevo miembro se reúna con un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio. La presentación adecuada y las presentaciones al gerente deben traducirse en un 50% de cierre de invitados.
- Asegúrese de que los objetivos financieros de la sala de ventas personal se cumplan o superen cada mes
- Ingresos por ventas para nuevos miembros (NMS), ingresos por capacitación personal en el punto de venta (POS PT) y nuevos conjuntos de transferencia electrónica de fondos (EFT).
- Asegúrese de que los conductores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos de ventas requeridos que conducirán a la entrega de las métricas clave establecidas por la gerencia.
- Asegure la integridad de cada venta adjuntando documentos de respaldo y firma (especiales aprobados por la empresa, descuentos, etc.) con cada acuerdo.
Servicio al cliente
- Haga un seguimiento con los miembros que se han inscrito para asegurarse de que estamos superando las expectativas.
- Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente posible al comunicarse e interactuar con los huéspedes.
- Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.
- Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el especialista en membresía no puede convencer a un miembro de cancelar, debe hacer que cualquier gerente se reúna con el miembro y firme la cancelación.
Misceláneo
- Cronograma de ventas: Los horarios se establecen con un mes de anticipación y se entregan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Gerente General. Todos los especialistas en membresía deben estar disponibles para trabajar fines de semana y días festivos. Las solicitudes de días libres deben darse por escrito y el Gerente General puede hacer excepciones.
- Reuniones obligatorias: Las "reuniones de todo el equipo" y las "reuniones diarias de producción" mensuales son obligatorias.
- Política de uniformes: El uniforme de especialista en membresía consiste en un polo negro de UFC Gym, pantalones de vestir largos (negro, azul o caqui) o jeans (azul o negro) en buenas condiciones sin rasgaduras ni agujeros. Los zapatos de vestir o zapatos de vestir casuales deben usarse en buenas condiciones. No se permiten zapatos deportivos. Se pueden usar chaquetas negras. Sin sudaderas con capucha ni sudaderas. Sin sombreros ni desgaste para la cabeza.
- Cronometraje: Los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado mientras utilizan el sistema de check-in de la empresa. Los especialistas en membresía deben estar uniformados y realizar actividades laborales cuando se les perfora. Los especialistas también deben salir a almorzar dentro de 5 horas y no se permite trabajar fuera del reloj. En caso de que se pierda un golpe, el especialista en membresía debe completar el formulario de ajuste y entregarlo a la gerencia.
CUALIFICACIONES REQUERIDAS:
Conocimientos, habilidades y destrezas
- Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de ventas.
- Comprensión general de la industria del fitness.
- Capacidad para trabajar con computadoras.
- Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Independiente, emprendedor con fuertes habilidades organizativas.
- Debe ser un jugador de equipo
Certificaciones mínimas/nivel educativo:
- Se requiere título de escuela secundaria o GED.
- Debe completar el programa de capacitación y orientación en ventas de la empresa.
Experiencia mínima:
- Se prefieren 1-2 años de experiencia en ventas.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial: en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambia vidas incluida la tuya. Si cree en la excelencia, valora un estilo de vida de alto rendimiento y le apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el ejercicio, entonces pertenece aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjado a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para acceder a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.
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