Asociado de Help Desk de TI
Hybrid - US
Asociado de Help Desk de TI
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Recursos de bienestar
¡Potenciamos el espíritu de lucha en ti!
RESUMEN GENERAL
El Coordinador de TI es responsable de garantizar que los usuarios finales de las oficinas corporativas y gimnasios reciban un soporte técnico eficiente y oportuno. Gestiona el sistema de tickets de TI y ayuda a dar soporte a todos los sistemas relacionados con TI en toda la organización.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
- Proporciona soporte técnico a los usuarios finales en persona, por teléfono, correo electrónico o conexión remota.
- Crea y mantiene cuentas de usuario de Active Directory.
- Crea y mantiene cuentas de correo Exchange alojadas.
- Imágenes, construye y posconfigura ordenadores de sobremesa y portátiles con los ajustes y aplicaciones requeridos.
- Establece prioridades y objetivos de respuesta basados en la gravedad de cada problema de apoyo.
- Crea y gestiona tickets de soporte técnico como base para el seguimiento y resolución de problemas; Escala según sea necesario y sigue los problemas hasta el final.
- Realiza el seguimiento y mantiene los tickets a lo largo de todo el ciclo de vida, asegurando su resolución, seguimiento y documentación detallada.
- Verifica que el cierre de tickets cumpla con la satisfacción del cliente.
- Debe poder desplazarse a los gimnasios para la instalación del sistema y la resolución de problemas in situ.
- Aplica pensamiento crítico y técnicas de diagnóstico para identificar problemas, realizar análisis de causas raíz e implementar soluciones.
- Realiza otras tareas y asignaciones relacionadas según sea necesario.
Conocimientos, habilidades y tecnologías requeridas
- Dominio de la gestión de usuarios y grupos de Microsoft Active Directory.
- Experiencia administrando cuentas de correo electrónico de Microsoft 365.
- Sólido conocimiento del despliegue, imagen, configuración y resolución de problemas de Windows para escritorios y portátiles.
- Experiencia con sistemas de tickets/help desk de TI, gestión de incidentes, procedimientos de escalada y documentación.
- Familiaridad con herramientas de soporte remoto y tecnologías de escritorio remoto.
- Capacidad para realizar análisis de causas raíz, diagnosticar problemas técnicos e implementar soluciones efectivas.
- Buen servicio al cliente, comunicación y habilidades organizativas.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 70.000,00 $ al año
Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.
UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.
UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!
Si tiene una discapacidad según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o una ley similar y desea analizar las posibles adaptaciones relacionadas con la solicitud de empleo en nuestra empresa, comuníquese con nosotros al (714) 668-0911 o contact@ufcgym.com.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.
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