El Especialista en Membresía (MS) representará a UFC GYM brindando una experiencia de bienvenida, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El especialista en membresía es responsable de llevar a los miembros potenciales al gimnasio para brindarles servicios de atención al cliente líderes en la industria, así como a nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en la superación de los objetivos de ingresos personales fijados por la dirección a través de la prospección tanto interna como externa. Esta es una posición de tiempo completo que reporta directamente al Gerente General Adjunto y al Gerente General.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Generación de prospectos y reserva de citas

Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria y requiere promociones fuera del sitio, incluida la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de UFC, lo que finalmente resulta en clientes potenciales. (Un cliente potencial es el nombre y la información de contacto de una persona que no es miembro).

Marketing interno y prospección. Esto incluye la recopilación de clientes potenciales en el momento de la inscripción y de la base de miembros actual a través de la construcción de relaciones y tablas de referencia. Estas actividades deben traducirse en la recopilación de prospectos.

Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o supere los objetivos de citas mensuales establecidos por la empresa.

Asegúrese de que las citas se reserven para traducirse en suficientes invitados y cumplir o superar el objetivo mensual de invitados establecido por la empresa.

Giras de invitados, presentaciones de membresía y producción personal

Asegúrese de que al 100% de los invitados se les presente el "Recorrido de acondicionamiento físico" cuando los visiten por el gimnasio, como se detalla en el Libro de estrategias del especialista en membresía. (Estos recorridos deberían traducirse en inscribir a la mitad de los invitados que se ven en una membresía (50% de Cierre) e inscribirse con Entrenamiento personal (25%).

Utilice la presentación aprobada por la empresa cuando presente las opciones de membresía a los no miembros. Asegúrese de que cada nuevo miembro conozca a un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio. La presentación adecuada y las presentaciones al gerente deben traducirse en un cierre del 50% de los invitados.

Asegúrese de que los objetivos financieros de la sala de ventas personal se cumplan o superen cada mes

Ingresos por ventas de nuevos miembros (NMS), ingresos por capacitación personal en el punto de venta (POS PT) y nuevos conjuntos de transferencias electrónicas de fondos (EFT).

Las expectativas mínimas de un Especialista en Membresía son escribir 30 Unidades de Nueva Membresía (NMU) y 6 Unidades PT cada mes después del período de prueba (Primeros 3 meses).

Asegúrese de que los impulsores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos de ventas requeridos que conducirán a la entrega de las métricas clave establecidas por la gerencia.

Garantice la integridad de cada venta adjuntando los documentos de respaldo y la firma (ofertas especiales aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) con cada acuerdo.

Servicio al Cliente

Haga un seguimiento de los miembros que se han inscrito para asegurarse de que estamos superando las expectativas.

Proporcione el más alto nivel de servicio al cliente posible cuando se comunique e interactúe con los huéspedes.

Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.

Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el especialista en membresía no puede convencer a un miembro de cancelar, debe hacer que cualquier gerente se reúna con el miembro y firme la cancelación.

Misceláneas

Cronograma de Ventas : Los cronogramas se fijan con un mes de anticipación y se dan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Gerente General. Todos los especialistas en membresía deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y días festivos. Las solicitudes de días libres deben hacerse por escrito y el Gerente General puede hacer excepciones.

Reuniones obligatorias : la "Reunión de todo el equipo" mensual y las "Reuniones diarias de producción" son obligatorias.

Política de uniformes : El uniforme de Especialista en Membresía consiste en un polo negro de UFC Gym, pantalones de vestir largos (negros, azules o caqui) o jeans (azules o negros) en buenas condiciones sin rasgaduras ni agujeros. Se deben usar zapatos de vestir o zapatos de vestir casuales en buenas condiciones. No se permiten zapatos deportivos. Se pueden usar chaquetas negras. No hay sudaderas con capucha o sudaderas. Sin sombreros ni prendas para la cabeza.

Cronometraje : los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado mientras utilizan el sistema de registro de la empresa. Los Especialistas en Membresía deben estar en uniforme y realizar actividades de trabajo cuando se registren. Los especialistas también deben marcar la hora de salida para el almuerzo dentro de las 5 horas y no se permite trabajar fuera del reloj. En el caso de que se pierda un golpe, el Especialista en Membresía debe completar el formulario de ajuste y entregarlo a la gerencia.

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El Especialista en Membresía interactuará con el personal del club, incluidos los Departamentos de Operaciones y Estado Físico, así como el Equipo de Membresía. El Especialista en Membresía también se comunicará con los miembros, invitados y proveedores de la comunidad con respecto a las promociones de la compañía y los paquetes de membresía para apoyar las ventas del club. Esta posición no tiene reportes directos.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

1) Conocimientos, destrezas y habilidades

Profundo conocimiento de las prácticas y técnicas de venta.
Comprensión general de la industria del fitness.
Habilidad para trabajar con computadoras.
Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Independiente, emprendedor con fuertes habilidades organizativas.
Debe ser un jugador del equipo
Cumplir con los períodos de descanso y comida y debe fichar la entrada y la salida para todos los turnos.

2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:

Se requiere título de escuela secundaria o GED.
Debe completar el programa de orientación y capacitación en ventas de la empresa.

3) Experiencia mínima:

De preferencia 1-2 años de experiencia en ventas.

4) Requisitos físicos:

Debe ser capaz de levantar 45 libras.
Escribir, usar el teléfono y el mouse de la computadora
Sentarse, pararse, caminar y subir escaleras con frecuencia
Capacidad para demostrar técnicas adecuadas de acondicionamiento físico.

Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!

Si tiene una discapacidad según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o una ley similar y desea analizar las posibles adaptaciones relacionadas con la solicitud de empleo en nuestra empresa, comuníquese con nosotros al (714) 668-0911 o contact@ufcgym.com.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.

(si ya tienes un currículum en Indeed)