El Especialista en Membresías (MS) representará a UFC GYM brindando una experiencia acogedora, informativa y entretenida para todos los miembros e invitados durante sus visitas. El especialista en membresías es responsable de atraer a los miembros potenciales al gimnasio para brindarles servicios al cliente líderes en la industria, así como a nuestros miembros actuales. Este servicio debe traducirse en la superación de los objetivos de ingresos personales emitidos por la dirección a través de la prospección tanto interna como externa. Este es un puesto de tiempo completo que reporta directamente al Asistente del Gerente General y al Gerente General.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES

Generación de Leads y Reserva de Citas

Marketing externo, promociones y prospección. Esta es una actividad diaria y requiere promociones fuera del sitio, incluida la distribución de pases, la creación de relaciones con comerciantes locales y eventos de marca para informar a la comunidad sobre el gimnasio y los servicios de UFC, lo que en última instancia resulta en clientes potenciales. (Un cliente potencial es el nombre y la información de contacto de una persona que no es miembro).

Marketing interno y prospección. Esto incluye la recopilación de clientes potenciales en el momento de la inscripción y de la base de miembros actual a través de la construcción de relaciones y tablas de referencias. Estas actividades deben traducirse en la captación de leads.

Reserve citas de membresía a través de actividades telefónicas productivas y cumpla o supere los objetivos de citas mensuales establecidos por la empresa.

Asegúrese de que las citas se reserven para que se traduzcan en suficientes huéspedes y cumplan o superen el objetivo mensual de huéspedes establecido por la empresa.

Giras de invitados, presentaciones de membresías y producción personal

Asegúrese de que al 100% de los huéspedes se les presente el "Fitness Tour" cuando visiten a los invitados por el gimnasio, como se detalla en el Manual de estrategias del especialista en membresía. (Estos recorridos deben traducirse en inscribir a la mitad de los invitados que se ven en una membresía (50% de cierre) e inscribirse en Personal Training (25%).

Utilice la presentación aprobada por la empresa cuando presente las opciones de membresía a los no miembros. Asegúrese de que cada nuevo miembro se reúna con un gerente antes de completar el proceso de ventas y salir del gimnasio. La presentación adecuada y las presentaciones al gerente deben traducirse en un cierre del 50% de los invitados.

Asegúrese de que los objetivos financieros de la sala de ventas personal se cumplan o superen cada mes

Ingresos por Ventas de Nuevos Miembros (NMS), Ingresos por Capacitación Personal en Punto de Venta (POS PT) y Nuevos Conjuntos de Transferencia Electrónica de Fondos (EFT).

Las expectativas mínimas de un Especialista en Membresías es escribir 30 Nuevas Unidades de Membresía (NMU) y 6 Unidades PT cada mes después del período de prueba (primeros 3 meses).

Asegúrese de que los impulsores de ventas sean responsables de cumplir o superar los comportamientos de ventas requeridos que conducirán a la entrega de las métricas clave establecidas por la gerencia.

Garantice la integridad de cada venta adjuntando documentos de respaldo y firma (ofertas especiales aprobadas por la empresa, descuentos, etc.) con cada acuerdo.

Servicio al cliente

Hacer un seguimiento de los miembros que se han inscrito para asegurarse de que estamos superando las expectativas.

Proporcionar el más alto nivel posible de servicio al cliente al comunicarse e interactuar con los huéspedes.

Ayudar a mantener una instalación limpia y operativa.

Responsable de salvar a los miembros que solicitan cancelar su membresía. Si el especialista en membresía no puede convencer a un miembro de que cancele, debe hacer que cualquier gerente se reúna con el miembro y firme la cancelación.

Misceláneo

Cronograma de Ventas: Los cronogramas se establecen con un mes de anticipación y se dan durante la primera semana de cada mes y son aprobados por el Gerente General. Todos los especialistas en membresía deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y días festivos. Las solicitudes de días libres deben darse por escrito y las excepciones pueden ser hechas por el Gerente General.

Reuniones obligatorias: Las "Reuniones de todo el equipo" mensuales y las "Reuniones diarias de producción" son obligatorias.

Política de uniformes: El uniforme de Especialista en Membresías consiste en un polo negro de UFC Gym, pantalones de vestir largos (negro, azul o caqui) o jeans (azul o negro) en buen estado sin rasgaduras ni agujeros. Los zapatos de vestir o los zapatos de vestir casuales deben usarse en buenas condiciones. No se permiten zapatos deportivos. Se pueden usar chaquetas negras. No sudaderas con capucha ni sudaderas. No se permiten sombreros ni sombreros.

Mantenimiento del tiempo: Los especialistas en membresía deben registrar el tiempo trabajado mientras utilizan el sistema de registro de la empresa. Los especialistas en membresía deben estar uniformados y realizar actividades laborales cuando se les ingresa. Los especialistas también deben salir a almorzar dentro de las 5 horas y no se permite trabajar fuera del horario laboral. En el caso de que se falle un golpe, el Especialista en Membresía debe completar el formulario de ajuste y entregarlo a la gerencia.

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El especialista en membresía interactuará con el personal del club, incluidos los departamentos de operaciones y acondicionamiento físico, así como con el equipo de membresía. El especialista en membresía también se comunicará con los miembros, invitados y proveedores de la comunidad con respecto a las promociones de la empresa y los paquetes de membresía para respaldar las ventas del club. Este puesto no tiene reportes directos.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

1) Conocimientos, habilidades y destrezas

Conocimiento profundo de las prácticas y técnicas de venta.
Comprensión general de la industria del fitness.
Capacidad para trabajar con ordenadores.
Debe tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Independiente, emprendedor y con gran capacidad organizativa.
Debe ser un jugador de equipo.
Respete los períodos de descanso y comidas, y debe marcar la entrada y la salida de todos los turnos

2) Certificaciones/nivel educativo mínimo:

Se requiere título de escuela secundaria o GED.
Debe completar el programa de capacitación y orientación en ventas de la empresa.

3) Experiencia mínima:

Preferiblemente 1-2 años de experiencia en ventas.

4) Requisitos físicos:

Debe ser capaz de levantar 45 libras.
Escribir, usar el teléfono y el mouse de la computadora
Estar sentado, de pie, caminar y subir escaleras con frecuencia
Capacidad para demostrar técnicas de acondicionamiento físico adecuadas

Esta descripción del puesto tiene la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.

Compensación: $15.49 - $55.00 por hora

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!

Si tiene una discapacidad según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades o una ley similar y desea analizar las posibles adaptaciones relacionadas con la solicitud de empleo en nuestra empresa, comuníquese con nosotros al (714) 668-0911 o contact@ufcgym.com.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a UFC Gym.

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