El representante de recepción es la primera línea de contacto para miembros e invitados. Ofrecen la Promesa de Servicio Máximo al proporcionar un servicio al cliente superior mientras ayudan a los miembros con las compras y dirigen las consultas de membresía.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Atención al cliente en recepción

Saluda calurosamente a los socios e invitados al entrar y salir del club.
Responde a las llamadas entrantes de manera profesional y eficiente y transfiere las llamadas telefónicas con prontitud y al departamento o a las personas adecuadas.
Registra a los miembros y verifica la membresía; inscribe a los miembros para clases grupales de fit o ultimate.
Registra a los miembros potenciales y los dirige al departamento de membresía.
Aborda las preguntas de los miembros o los dirige a la persona adecuada para una mejor asistencia.
Vende suplementos, ropa y otros artículos minoristas de UFC GYM a los miembros.
Registra las compras en el sistema POS y proporciona el cambio exacto.
Mantiene una imagen y comportamiento profesional en todo momento: evita comer, sentarse, leer, navegar por Internet, usar un teléfono celular personal u otras actividades que no estén relacionadas con el trabajo.
Responde profesionalmente a las solicitudes y consultas de los huéspedes, miembros y personal.
Proporciona información a los socios sobre eventos especiales del club.
Inmediatamente informa o escala a la gerencia cualquier condición insegura o situación de emergencia.

Administrativo

Mantiene la recepción y el vestíbulo ordenados y limpios en todo momento.
Realiza los procedimientos de apertura y cierre de la recepción, según lo asignado.
Asiste a reuniones mensuales u otras reuniones programadas.
Ayudar con el inventario o el precio del producto, según sea necesario.
Llama a todos los miembros atrasados con respecto a las cuotas atrasadas y los pagos iniciales.

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN: El representante de la recepción informa al líder de la recepción y al gerente de operaciones. Este puesto puede interactuar con todos los niveles de administración y personal dentro de las oficinas corporativas y de campo, en los clubes y dentro del equipo de Representante de recepción.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

1) Conocimientos, destrezas y habilidades:

Debe ser enérgico y poseer una personalidad muy amigable, extrovertida y una actitud positiva.
Poseer sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la etiqueta telefónica.
Poseer un fuerte enfoque de servicio al cliente.
Comprende y sigue instrucciones orales y escritas.
Capaz de realizar múltiples tareas y realizar tareas con precisión y atención al detalle.
Debe ser un jugador de equipo y poseer una actitud positiva.
Cumplir con los períodos de descanso y comida y debe fichar la entrada y la salida para todos los turnos.

2) Certificaciones mínimas/nivel educativo:

Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
Certificación actual de CPR/AED

3) Experiencia mínima:

Debe tener 6 meses de experiencia en servicio al cliente en clubes de salud, comercio minorista, hospitalidad o industria de servicio de alimentos
Experiencia con varias líneas telefónicas preferible
Habilidades informáticas básicas

4) Requisitos físicos:

Requerido para pararse, alcanzar con manos y brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear
Ocasionalmente levante y/o mueva hasta 25 libras
Capacidad para pararse y permanecer de pie durante un turno completo

Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretende incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.

La compensación base puede variar según la ubicación, las habilidades y otros factores relacionados.

Compensación: $15.00 - $25.00 por hora

Entrena diferente, vive diferente, trabaja diferente. En UFC GYM inspiramos a otros a alcanzar su potencial dentro y fuera del gimnasio. Nos apasiona maximizar el potencial, en nuestros miembros, en nuestros compañeros de equipo y en nosotros mismos. Piensa en grande, no te conformes y cambies vidas, incluida la tuya. Si crees en la excelencia, valoras un estilo de vida de alto rendimiento y te apasiona enriquecer vidas a través de la salud y el estado físico, entonces perteneces aquí.

UFC GYM es un original. El original. Estamos orgullosos de ser el líder mundial en fitness y acondicionamiento inspirados en las artes marciales mixtas. Forjados a partir de la asociación de dos potencias, Ultimate Fighting Championship y New Evolution Ventures (NEV), empoderamos a todos para que accedan a los beneficios y programas de entrenamiento de los atletas de élite de UFC.

UFC GYM es más que una marca. Somos una comunidad de personas comprometidas con el fitness que creen en el poder de un enfoque de equipo. Su éxito es nuestro éxito. ¡Únete a nuestra familia y descúbrelo!

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