El Fitness Manager (FM) es responsable de garantizar una experiencia positiva para el cliente, tanto personalmente como a través de la supervisión del entrenador. Los FM son responsables de brindar un excelente servicio al miembro y capacitación privada e ingresos complementarios. Según sea necesario, abordan los problemas de los miembros, las relaciones con los empleados y supervisan las actividades de programación y cronometraje. De manera regular, comunican y hacen cumplir las políticas y procedimientos de la Compañía y del Club. Los FM son responsables del logro exitoso de los objetivos de ingresos relacionados con la capacitación y los suplementos privados.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

Dotación de personal y desarrollo

• Recluta, contrata, entrena y desarrolla un equipo fuerte de entrenadores y líderes potenciales.
• Mantener un equipo de entrenamiento personal / MMA totalmente comprometido y de alto rendimiento que se alinee con los valores y objetivos de la compañía

Administración del club

• Asegura que los entrenadores sean productivos, que los objetivos de ingresos y servicios se comuniquen adecuadamente y que el Club se mantenga en el camino correcto para alcanzar los objetivos financieros diarios, semanales y mensuales. Establece metas y objetivos mensuales, semanales y diarios, que son consistentes con los de la Compañía. Lleva a cabo reuniones mensuales, semanales y diarias con los entrenadores para revisar el rendimiento y las operaciones, así como ofrecer orientación, motivación y orientación para lograr los objetivos personales y del club.
• Maneja asuntos de servicio al miembro, tales como: proporcionar recorridos por el Club, explicar los servicios ofrecidos por el Departamento de acondicionamiento físico y registrar a los miembros para los acuerdos de capacitación y citas. Media los problemas y quejas de los miembros de manera oportuna y efectiva, elevando los problemas cuando sea apropiado.
• Realiza diversas tareas administrativas y de limpieza dentro de las áreas asignadas según sea necesario.
• Alerta al personal de Operaciones sobre reparaciones y necesidades de mantenimiento en el club. Realiza recorridos por las instalaciones a diario.
• Cumple con los procedimientos operativos en el club y realiza un seguimiento de las verificaciones de cumplimiento a través del monitoreo de los sistemas del club y el desempeño de los empleados.

Vender y realizar capacitación personal con miembros

• Trabaja en el piso para ayudar a los miembros y alienta su participación en la capacitación privada.
• Asegura la administración precisa de los programas del cliente, compras de suplementos, seguimiento de mediciones y programas de entrenamiento. Llega a tiempo, preparado y atento para las citas de entrenamiento.
• Asiste en todas las actividades generadoras de ingresos, incluidos, entre otros: entrenamientos complementarios, cabinas de suplementos, mesas de grasa corporal, seminarios, talleres, etc.
• Vende sesiones de entrenamiento. Ejecuta una estrategia de prospección efectiva, realiza visitas guiadas y asume la responsabilidad de completar las ventas del personal cuando sea necesario a través del proceso de rotación.
• Responsable de alcanzar los objetivos de ingresos mensuales establecidos por la Compañía con respecto a la capacitación y suplementos privados.

• Revisa el desempeño diario de ventas del club y las estadísticas de desempeño de los empleados individuales con el vicepresidente y los miembros del personal para identificar problemas y aclarar los comportamientos necesarios para lograr los objetivos de ventas del club.
• Administre las políticas de la empresa en relación con el proceso de ventas.

CALIFICACIONES REQUERIDAS:

Conocimientos, habilidades y destrezas:

• Conocimiento profundo de las técnicas de entrenamiento personal desde la evaluación hasta el diseño del programa.
• Posee un conocimiento práctico del programa y software DotFIT.
• Debe poder operar y ajustar todos los equipos de Fitness.
• Conocimiento de las políticas, prácticas y procedimientos de la compañía, incluidos los procedimientos de emergencia y seguridad.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capaz de demostrar y mantener una actitud amigable, entusiasta y positiva.
• Posee un fuerte enfoque de servicio al cliente. Responde profesionalmente a solicitudes y consultas de huéspedes, miembros y personal.
• Comprende y sigue instrucciones orales y escritas. Se comunica de forma clara y concisa.
• Posee fuertes habilidades de organización. Comprende las prácticas y procedimientos básicos de mantenimiento de registros. Demuestra la capacidad de organizar y priorizar múltiples tareas.
• Debe ser competente en informática, con habilidades básicas en Microsoft Word y Excel.

Experiencia requerida:

• Mínimo de 1 certificación de una organización reconocida por UFC Gym
• Certificación actual de RCP / DEA
• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Título de cuatro años en un campo relacionado reconocido por UFC Gym (preferido).
• Mínimo 1 año de experiencia relacionada.
• Se prefiere experiencia en relaciones gerenciales / de empleados.

Esta descripción del puesto pretende describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No tiene la intención de incluir todos los deberes y responsabilidades. El orden en que se enumeran los deberes y responsabilidades no es significativo.